A1) Teslimat Süresi

Siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde hazırlanır, en geç 30 gün içinde kargoya verilir. Gecikme durumunda bilgilendirilirsiniz; talebinizle siparişi iptal edip ücret iadesi alabilirsiniz.

A2) Kargo Ücretleri

Kargo ücreti sepet aşamasında gösterilir. İadelerde morpe’nin sağladığı iade kodu ve anlaşmalı kargo kullanıldığında iade kargo masrafı morpe’ye aittir. Anlaşmasız gönderilerde oluşan farklar müşteriye aittir.

A3) Teslimatta Hasar / Ayıplı Ürün

Teslim alırken paketi kontrol edin. Hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturun ve aynı gün bize bildirin. Ayıplı malda bedel iadesi, ücretsiz onarım/değişim veya bedelden indirim haklarınız saklıdır.

A4) Cayma Hakkı

Teslimden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayabilirsiniz. Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından sonra, ürün iadeniz bize ulaştıktan en geç 14 gün içinde ödemeniz (en ucuz standart teslimat bedeli dâhil) aynı yöntemle iade edilir. Cayma bildirimi sonrasında ürünü 10 gün içinde anlaşmalı kargo ile göndermelisiniz.

A5) Hijyen İstisnaları (Kadın İç Giyim)

Koruyucu ambalaj/bant/mühür açılmış alt iç giyim (külot, string, tanga, boxer, bodysuit), çorap, mayo altı ve benzeri sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ambalaj ve hijyen bandı açılmamış ürünlerde 14 gün içinde iade mümkündür.

A6) İade Koşulları ve Süreci

Ürünü, faturası/irsaliyesi ve tüm aksesuarlarıyla, yeniden satılabilirliğine zarar vermeden paketleyip gönderiniz. İade uygunluk kontrolü sağlandıktan sonra iade işlemi tamamlanır. Banka/kart süreçleri iadenin ekstrenize yansıma süresini etkileyebilir.

A7) Değişim

Hijyen istisnaları saklı kalmak kaydıyla stok uygunluğuna bağlı olarak değişim yapılabilir. Değişim koşulları iade süreçleriyle paraleldir.

A8) Kampanya/Set Ürünleri

Set/kampanya ürünlerinde kısmi iade mümkün değilse tüm setin iadesi gerekebilir; hediye/promosyon ürünleri iade paketine eklenmelidir.

A9) Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, grev, altyapı arızaları gibi durumlarda teslimat süreleri uzayabilir. 30 günü aşan hallerde iptal ve iade hakkınız vardır.